Badania marketingowe to ... Kroki, wyniki, przykład badań marketingowych

Badania marketingowe to wyszukiwanie, zbieranie,systematyzacja i analiza informacji o sytuacji na rynku w celu podejmowania decyzji zarządczych w sferze produkcji i marketingu produktów. Konieczne jest jasne zrozumienie, że bez tych środków skuteczna praca jest niemożliwa. W środowisku komercyjnym nie możesz działać losowo, ale musisz kierować się zweryfikowanymi i dokładnymi informacjami.

Istota badań marketingowych

Badania marketingowe to działanie,co oznacza analizę sytuacji rynkowej na podstawie metod naukowych. Istotne są tylko te czynniki, które wpływają na efektywność sprzedaży towarów lub świadczenie usług. Te działania mają następujące główne cele:

• wyszukiwarki - polegają na wstępnym gromadzeniu informacji, a także filtrowaniu i sortowaniu w celu dalszych badań;
• opisowy - istnieje definicja charakteru problemu, jego strukturyzacja, a także identyfikacja istniejących czynników;
• casual - sprawdzana jest obecność powiązania między wyróżnionym problemem a wcześniej określonymi czynnikami;
• badanie - przeprowadzone wstępne badania mechanizmów lub znaleźć sposoby rozwiązywania szczególnych problemów marketingowych;
• przewidywanie - zakładaj przewidywanie przyszłej sytuacji w otoczeniu rynkowym.

Badania marketingowe to działanie,o konkretnym celu, jakim jest rozwiązanie konkretnego problemu. Jednocześnie nie ma jasnych schematów i standardów, które organizacja powinna przestrzegać przy rozwiązywaniu podobnych problemów. Momenty te są ustalane niezależnie, w oparciu o potrzeby i możliwości przedsiębiorstwa.

Rodzaje badań marketingowych

Można wyróżnić następujące główne badania marketingowe:

• badania rynku (obejmuje określenie jego skali, cech geograficznych, struktury podaży i popytu, a także czynników wpływających na sytuację wewnętrzną);
• badanie marketingowe (sposoby i kanały sprzedaży produktów są określane, wskaźniki zmieniają się w zależności od cech geograficznych, a także głównych czynników wpływu);
• badania marketingowewłaściwości produktów zarówno osobno, jak i w porównaniu z podobnymi produktami konkurencyjnych organizacji, a także określające reakcję konsumentów na określone cechy);
• badanie polityki reklamowej (analiza własnychwydarzenia reklamowe, a także porównanie ich z głównymi działaniami konkurencji, identyfikując najnowsze środki pozycjonowania towarów obecnych na rynku);
• analiza wskaźników ekonomicznych (badanie dynamiki wielkości sprzedaży i zysku netto, a także określanie ich współzależności i znajdowanie sposobów poprawy wskaźników);
• badania marketingowe wśród konsumentów - oznaczało ich skład jakościowy i ilościowy (płeć, wiek, zawód, stan cywilny i inne funkcje).

Jak zorganizować badania marketingowe

Organizacja badań marketingowychdość odpowiedzialny moment, od którego może zależeć sukces całego przedsiębiorstwa. Wiele firm woli sobie poradzić z tym problemem samodzielnie. W takim przypadku prawie żadne dodatkowe koszty nie są wymagane. Ponadto nie ma ryzyka wycieku wrażliwych danych. Niemniej jednak w tym podejściu występują również negatywne aspekty. Nie zawsze w stanie są pracownicy, którzy mają wystarczające doświadczenie i wiedzę do prowadzenia wysokiej jakości badań marketingowych. Ponadto pracownicy organizacji nie zawsze obiektywnie podchodzą do tego problemu.

Biorąc pod uwagę niedociągnięcia poprzedniej wersji,uzasadnione jest oświadczenie, że lepiej zaangażować zewnętrznych ekspertów w organizację badań marketingowych. Mają oni z reguły duże doświadczenie w tej dziedzinie i odpowiednie kwalifikacje. Ponadto, nie będąc związani z tą organizacją, mają absolutny obiektywny obraz sytuacji. Niemniej jednak, rekrutując specjalistów z zewnątrz, powinieneś być przygotowany na to, że badania jakościowe są dość drogie. Ponadto marketer nie zawsze dobrze zna specyfikę branży, w której działa producent. Najpoważniejsze ryzyko polega na tym, że można ujawnić poufne informacje i odsprzedać je konkurentom.

Zasady prowadzenia badań marketingowych

Jakościowe badania marketingowe to gwarancja udanej i dochodowej pracy każdego przedsiębiorstwa. Są realizowane na podstawie następujących zasad:

• regularność (badanie sytuacji rynkowejpowinny być składane w każdym okresie sprawozdawczym, a także w przypadku, gdy zostanie podjęta ważna decyzja zarządcza dotycząca działalności produkcyjnej lub sprzedażowej organizacji);
• systemowa (przed rozpoczęciem prac badawczych konieczne jest rozbicie całego procesu na komponenty, które będą wykonywane w wyraźnej kolejności i nierozerwalnie ze sobą współdziałają);
• Złożoność (jakościowe badania marketingowe powinny dostarczyć odpowiedzi na szeroki zakres zagadnień związanych z jednym lub innym problemem będącym przedmiotem analizy);
• opłacalność (działania badawcze należy zaplanować w taki sposób, aby koszty ich wdrożenia były minimalne);
• skuteczność (środki prowadzenia badań powinny być podejmowane w odpowiednim czasie, natychmiast po pojawieniu się kontrowersyjnego problemu);
• dokładność (od zajęć edukacyjnychrynek jest dość pracochłonny i długotrwały, warto je wykonywać bardzo ostrożnie i ostrożnie, tak aby nie było potrzeby powtarzania ich po zidentyfikowaniu niedokładności i niedociągnięć);
• dokładność (wszystkie obliczenia i wnioski powinny być dokonywane na podstawie wiarygodnych informacji przy zastosowaniu sprawdzonych metod);
• obiektywność (jeśli organizacja samodzielnie prowadzi badania marketingowe, powinna starać się robić to w sposób bezstronny, uczciwie uznając wszystkie swoje wady, niedopatrzenia i wady).

Etapy badań marketingowych

Badanie rynku to dość skomplikowany i długotrwały proces. Etapy badań marketingowych można opisać następująco:

• sformułowanie problemu (sformułowanie pytania wymagającego rozwiązania w trakcie tych zajęć);
• wstępne planowanie (ze wskazaniem etapów badania, a także wstępnych terminów składania raportów dla każdej z poszczególnych pozycji);
• zatwierdzenie (wszyscy kierownicy działów, a także dyrektor generalny muszą zapoznać się z planem, w razie potrzeby wprowadzić własne poprawki, a następnie zatwierdzić dokument decyzją ogólną);
• zbieranie informacji (badanie i wyszukiwanie danych dotyczących zarówno wewnętrznego, jak i zewnętrznego otoczenia przedsiębiorstwa);
• analiza informacji (dokładna analiza pozyskanych danych, ich strukturyzacja i przetwarzanie zgodnie z potrzebami organizacji i celami badania);
• obliczenia ekonomiczne (wskaźniki finansowe są oceniane zarówno w czasie rzeczywistym, jak i na przyszłość);
• podsumowanie (sformułowanie odpowiedzi na zadane pytania, a także sporządzenie raportu i przekazanie go wyższej kadrze kierowniczej).

Rola działu badań marketingowych w przedsiębiorstwie

Sukces przedsiębiorstwa na wiele sposobówzależy od tego, jak dobrze i terminowo przeprowadzane są badania marketingowe. Duże firmy często tworzą w tym celu specjalne działy. Decyzję o celowości utworzenia takiej jednostki strukturalnej podejmuje kierownictwo w oparciu o potrzeby przedsiębiorstwa.

Należy zauważyć, że dział do prowadzeniabadania marketingowe wymagają wielu informacji dla swoich działań. Jednak tworzenie zbyt dużej struktury w ramach jednego przedsiębiorstwa byłoby ekonomicznie niepraktyczne. Dlatego niezwykle ważne jest ustanowienie powiązań między różnymi działami w celu przekazywania pełnych i wiarygodnych informacji. Jednocześnie dział marketingu powinien być całkowicie zwolniony z wszelkiego rodzaju sprawozdawczości, z wyjątkiem tego, który dotyczy bezpośrednio badań. W przeciwnym razie zbyt dużo czasu i wysiłku zostanie poświęcone na pracę poboczną ze szkodą dla głównego celu.

Dział Badań Marketingowychnajczęściej odnosi się do najwyższego kierownictwa firmy. Konieczne jest zapewnienie bezpośredniej komunikacji z dyrekcją generalną. Ale interakcja z pododdziałami niższego poziomu jest nie mniej ważna, ponieważ wymagane jest otrzymywanie aktualnych i wiarygodnych informacji o ich działalności.

Mowa o osobie, która będzie prowadzić danewarto zaznaczyć, że musi on posiadać podstawową wiedzę na temat takich zagadnień jak badania marketingowe organizacji. Ponadto specjalista musi dokładnie znać strukturę organizacyjną i cechy przedsiębiorstwa. Zgodnie ze swoim statusem, szef działu marketingu powinien być utożsamiany z najwyższym kierownictwem, ponieważ ogólny sukces w dużej mierze zależy od sprawności jego działu.

Obiekty badań marketingowych

System badań marketingowych jest ukierunkowany na następujące główne cele:

• konsumenci towarów i usług (ich zachowanie, stosunek do ofert na rynku, a także ich reakcja na działania producentów);
• badania marketingowe usług i towarów pod kątem ich zgodności z potrzebami nabywców, a także identyfikacja podobieństw i różnic w stosunku do podobnych produktów konkurencyjnych firm;
• konkurencja (implikuje to badanie składu liczbowego, a także geograficznego rozmieszczenia organizacji o podobnych obszarach produkcyjnych).

Należy zauważyć, że nie jest wcale konieczne prowadzenie oddzielnych badań na każdy temat. W ramach jednej analizy można połączyć kilka pytań jednocześnie.

Dane badawcze

Dane z badań marketingowych są podzielone na dwie częścigłówne typy - pierwotne i wtórne. Mówiąc o pierwszej kategorii, warto zaznaczyć, że mówimy o informacjach, które będą bezpośrednio wykorzystywane w toku prac analitycznych. Dodatkowo warto zwrócić uwagę na fakt, że w niektórych przypadkach badania marketingowe ograniczają się jedynie do zebrania danych pierwotnych, którymi mogą być:

• ilościowe - dane liczbowe odzwierciedlające wyniki działań;
• jakościowe - wyjaśniają mechanizmy i przyczyny występowania określonych zjawisk w działalności gospodarczej.

Dane wtórne nie są bezpośrednio powiązane zprzedmiot badań marketingowych. Najczęściej informacje te zostały już zebrane i przetworzone w innym celu, ale w toku bieżących badań mogą być również bardzo przydatne. Główną zaletą tego typu informacji jest ich taniość, ponieważ nie trzeba podejmować wysiłków i inwestować, aby uzyskać te fakty. Znani menedżerowie zalecają, aby w pierwszej kolejności odwołać się do drugorzędnych informacji. Dopiero po stwierdzeniu braku pewnych danych możesz zacząć zbierać podstawowe informacje.

Aby rozpocząć pracę z drugorzędnymi informacjami, muszą być spełnione następujące warunki:

• Pierwszym krokiem jest zidentyfikowanie źródeł danych, które mogą znajdować się zarówno w organizacji, jak i poza nią;
• prowadzona jest dalsza analiza i sortowanie informacji w celu wybrania odpowiednich informacji;
• na ostatnim etapie przygotowywany jest raport, który wskazuje wnioski poczynione podczas analizy informacji.

Badania marketingowe: przykład

Aby działać skutecznie i wytrzymaćwalka konkurencyjna, każde przedsiębiorstwo musi przeprowadzić analizę rynku. Ważne jest, aby nie tylko w procesie funkcjonowania, ale także przed rozpoczęciem działalności konieczne było przeprowadzenie badań marketingowych. Przykładem jest otwarcie pizzerii.

Powiedzmy, że decydujesz się założyć własnąbiznes. Najpierw musisz zdecydować o celach badania. Może to być badanie zapotrzebowania na usługę, a także analiza otoczenia konkurencyjnego. Ponadto cele powinny być szczegółowe, podczas których określa się szereg zadań (np. Zbieranie i analiza danych, wybór metodologii badań itp.). Należy zaznaczyć, że na wstępnym etapie badanie może mieć charakter czysto opisowy. Ale jeśli uznasz to za stosowne, możesz przeprowadzić dodatkowe obliczenia ekonomiczne.

Teraz musisz postawić hipotezęzostaną potwierdzone lub odrzucone podczas analizy informacji pierwotnych i wtórnych. Na przykład myślisz, że w Twojej miejscowości ta instytucja będzie bardzo popularna, ponieważ reszta już przeżyła swoją przydatność. Sformułowanie może być dowolne, w oparciu o obecną sytuację, ale powinno opisywać wszystkie czynniki (zarówno zewnętrzne, jak i wewnętrzne), które przyciągną ludzi do Twojej pizzerii.

Plan badań będzie wyglądał następująco:

• określenie sytuacji problemowej (w tym przypadku polega to na tym, że istnieje pewna niepewność co do celowości otwarcia pizzerii);
• ponadto badacz musi jasno określić grupę docelową, którą będą potencjalni klienci instytucji;
• jedną z najpopularniejszych metod badań marketingowych jest ankieta, dlatego konieczne jest stworzenie próby, która będzie wyraźnie odzwierciedlać grupę docelową;
• prowadzenie dodatkowych badań matematycznych, w tym porównanie kosztów rozpoczęcia działalności gospodarczej z przychodem ustalonym na podstawie ankiety wstępnej.

Wyniki badań marketingowych powinnystanowią jasną odpowiedź na pytanie, czy otworzyć nową pizzerię w tej miejscowości. Jeśli nie udało się uzyskać jednoznacznego osądu, warto skorzystać z innych, dobrze znanych metod analizy informacji.

Wnioski

Badania marketingowe sąkompleksowe badanie sytuacji rynkowej w celu określenia celowości podjęcia określonej decyzji lub dostosowania jej pracy do aktualnych warunków rynkowych. W trakcie tego procesu konieczne jest zebranie i przeanalizowanie informacji, a następnie wyciągnięcie pewnych wniosków.

Przedmiotami badań marketingowych mogą byćbardzo różne. Jest to sam produkt lub usługa, rynek, sektor konsumencki, sytuacja konkurencyjna i inne czynniki. Również w ramach jednej analizy można postawić kilka pytań.

Kiedy zaczynasz badania marketingowe, tykonieczne jest jasne sformułowanie problemu, który należy rozwiązać na podstawie jego wyników. Następnie sporządzany jest plan działania z przybliżonym wskazaniem ram czasowych przeznaczonych na jego realizację. Po uzgodnieniu dokumentu możesz zacząć zbierać i analizować informacje. Na podstawie wyników podjętych działań dokumentacja sprawozdawcza jest przekazywana najwyższemu kierownictwu.

Punkt kulminacyjny badaniato zbieranie i analiza informacji. Eksperci zalecają rozpoczęcie pracy od zbadania danych dostępnych w źródłach wtórnych. Tylko w przypadku braku pewnych faktów wskazane jest przeprowadzenie prac nad własnymi poszukiwaniami. Zapewni to znaczną oszczędność czasu i kosztów.