Telematyczne usługi komunikacyjne - co to jest? Zasady świadczenia usług łączności telematycznej

Telematyka jest jedną z najważniejszychrozwijanie obszarów usług telekomunikacyjnych. Jego perspektywy są również dość jasne i obiecujące. W tym artykule dowiemy się, co to jest - usługi, usługi łączności telematycznej, a także jakie są podstawowe zasady ich świadczenia w Federacji Rosyjskiej.

Pojęcie usług łączności telematycznej

Telematyka, usługi telematyczne to rodzaj komunikacji opartej na zdalnym dostępie do informacji. Wyjątkiem jest telefonia, ponieważ nadal wymaga pośredniego przetwarzania danych.

Obecnie usługi telematyczne (usługi komunikacyjne za pośrednictwemtransmisja danych) należą do najszybciej rozwijających się. W krajach europejskich ich rynek rośnie o 400% rocznie. W Rosji, gdzie telematyka została po raz pierwszy nauczona na początku XXI wieku, wzrost liczby nowych operatorów szacuje się na 30-50% rocznie.

Usługi telematyczne są dziś używane wsfera techniczna, naukowa, społeczna. Wszystkie metody pozyskiwania i przechowywania informacji - od poczty głosowej po zdalne studia wyższe - są z nimi w jakiś sposób powiązane.

Różnorodne aplikacje dla usług telematycznych

Odpowiadając na pytanie: „Usługi łączności telematycznej - co to jest?” Wyróżnijmy segmenty ich zastosowań:

• systemy informacyjne;
• usługi cyfrowe (Internet, telewizja internetowa, telefonia);
• zdalne sterowanie, serwis (nanotechnologia naukowa, medycyna, przemysł samochodowy).

Główne kierunki korzystania z takich usług to:

• robotyka, nanotechnologia;
• nawigacja (Glonass, GPS);
• zarządzanie sprzętem i transmisją danych w systemach przemysłowych i innych systemach korporacyjnych;
• szkolenia online, kursy na odległość, wykłady, konsultacje;
• różne usługi internetowe (usługi online, hosting witryn internetowych);
• Telefonia IP, usługi i usługi SMS, poczta głosowa itp.

Usługi telematyczne

Usługi TM (telematic) - usługi telekomunikacyjne,przesyłanie informacji przez sieć jako ostatnie. Nie obejmują one telegrafu, komunikacji telefonicznej, ale takie usługi można nazwać usługą komunikatorów głosowych, wiadomości elektronicznych, wideokonferencji i audio, usług faksowych i innych rodzajów dostępu do danych przechowywanych w formie elektronicznej.

Jeśli przejdziemy do historii, to wcześniej podświadczenie usług łączności telematycznej oznacza usługi, które zdalnie sterują rodzajami zasobów poprzez sieci komunikacyjne. Obecnie TM jest uważana za interakcję typu pytanie-odpowiedź między określonym użytkownikiem a określoną usługą zgodnie z protokołem. Obejmuje to sesję komunikacji za pośrednictwem protokołu HTTP z serwerem, wysyłanie / odbieranie wiadomości e-mail POP3-IMAP4 oraz zapytania o nazwy domen DNS.

Operatorzy usług łączności telematycznej świadczą je poprzez podłączenie swoich węzłów do sieci transmisji danych. W przypadku takich działań, regulowanych przez ustawę federalną „O komunikacji”, należy uzyskać odpowiednią licencję.

Terminologia zasad świadczenia usług TM

Zasady świadczenia usług łączności telematycznej sąUchwała Rządu Federacji Rosyjskiej nr 575 (10.09.2007). Ostatnio zmieniono go 3.02.2006. Przeanalizujmy ważne pojęcia, których istotę ujawnia ten dokument:

• abonent - osoba korzystająca z usług łączności telematycznej na podstawie odpłatnej umowy o ich świadczenie, posiadająca unikalny kod identyfikacyjny;
• terminal abonencki - całe oprogramowanie i sprzęt używany przez abonenta podczas korzystania z usług TM do odbierania, przesyłania, wyświetlania i przechowywania danych zawartych w systemie informatycznym;
• interfejs abonencki - ustawienia technologiczne parametrów sieci fizycznych, które są przeznaczone do łączenia urządzeń abonenckich z węzłem komunikacyjnym operatora;
• linia abonencka - sieć, która łączy sprzęt użytkownika z centrum komunikacyjnym określonego operatora TM;
• system informacyjny - wszelkie informacje w bazach danych, a także środki techniczne i technologie informacyjne zapewniające ich przetwarzanie;
• protokół wymiany - formalne zasady i warunki regulujące wymagania dotyczące elektronicznych komunikatów TM, a także ich wymiany;
• adres sieciowy - unikalny numer, który jest przypisywany do terminala abonenckiego i innych środków komunikacji zawartych w systemie informatycznym;
• plan taryfowy - warunki cenowe przypisane przez operatora za korzystanie z określonej usługi telematycznej;
• Wiadomość elektroniczna TM to wiadomość telekomunikacyjna, w której dane są uporządkowane zgodnie z protokołem wymiany, który jest obsługiwany zarówno przez system informatyczny, jak i terminal abonenta;
• spam - TM to wiadomość elektroniczna stworzona dla nieokreślonego kręgu osób, wysyłana od nieznanego adresata do subskrybenta, bez wyrażenia przez niego zgody;
• zunifikowany identyfikator - określony zestaw znaków, który identyfikuje tylko jeden system informatyczny w sieci.

Wszystkie te dyktowane przez prawo pojęcia pomagają w jakiś sposób zrozumieć pytanie: „Usługi łączności telematycznej - co to jest?”.

Ważne postanowienia regulaminu

Na samym początku powyższego dokumentu wymieniono najważniejsze prawa ogólne dla abonenta i operatora:

• W relacji „abonent-operator” na terytorium Federacji Rosyjskiej używany jest tylko język rosyjski.
• Obowiązkiem operatora jest utrzymanie w tajemnicy komunikacji abonentów.
• Dane dotyczące usług TM świadczonych na rzecz abonenta musząbyć dostępne tylko dla niego osobiście lub dla jego upoważnionych przedstawicieli. Osoby trzecie mogą uzyskać te informacje tylko za pisemną zgodą użytkownika lub w przypadkach określonych w ustawodawstwie Federacji Rosyjskiej.
• Nie jest wymagana zgoda abonenta na przetwarzanie jego danych osobowych w ramach rozliczenia operatora za świadczone usługi TM.
• Operator ma prawo zawiesić świadczenie usług TM na czas nieprzewidzianych sytuacji awaryjnych o innym charakterze.
• Operator ma obowiązek poinformować swoich abonentów o zaistniałej sytuacji awaryjnej, zasadach postępowania, planach ratowniczych w jej warunkach - wszystkie informacje przekazane mu przez Ministerstwo Sytuacji Nadzwyczajnych Federacji Rosyjskiej.
• O ile umowa lub przepisy nie stanowią inaczej, operator musi świadczyć usługi TM przez całą dobę.
• Operator musi mieć centrum wsparcia technicznego dla użytkowników, które może świadczyć zarówno płatne, jak i bezpłatne usługi pomocy dla abonentów.
• Operator 24/7 bezpłatniemusi zawierać: informacje o świadczonych usługach TM, planach taryfowych, obszarze usług; dla konkretnego abonenta - stan jego konta osobistego, odbiór zgłoszeń usterek technicznych w sieci, dane dotyczące ustawień jego terminala.
• Umowa między abonentem a operatorem jest obowiązkowazawiera: informacje o operatorze, szczegóły jego licencji, zestawienie i opis usług TM świadczonych na rzecz konkretnego użytkownika, warunki wybranego planu taryfowego, sposoby i tryb płatności, kontakty z centrum pomocy technicznej, usługi nierozerwalnie związane z głównymi, dodatkowymi obowiązkami operatora.

Pozostałe postanowienia regulaminu świadczenia usług TM

Pełny tekst dokumentu zawiera również następujące informacje:

• warunki dokumentu umownego między operatorem a abonentem, procedura jego zawarcia;
• zasady regulujące realizację warunków niniejszej umowy, tryb wypełniania jej postanowień;
• forma płatności, procedura płatności za usługi TM;
• warunki regulujące procedurę rozwiązywania, zmiany, zawieszania (w tym na czas określony) umów;
• roszczenia: kolejność prezentacji i rozpatrzenia;
• wzajemna odpowiedzialność operatora i abonenta.

Usługi TM są zatem jedną z usługnajbardziej poszukiwany i najszybciej rozwijający się na rynku światowym. Usługi łączności telematycznej (czym one są, przeanalizowaliśmy z różnych aspektów) są w naszym kraju regulowane przez zbiór ścisłych zasad, które nakładają określone obowiązki zarówno po stronie operatora, jak i abonenta.