Zachowanie człowieka w sytuacji konfliktu: modele i podstawowe zalecenia dotyczące ich przezwyciężenia

Zachowanie osoby w społeczeństwie determinowane jest przezzestaw przyczyn zarówno zewnętrznych, jak i wewnętrznych. Z jednej strony motywacja, potrzeby i orientacja na wartości są rodzajem "dźwigni", która wyzwala ludzką działalność w świecie zewnętrznym. Z drugiej jednak strony społeczeństwo często je definiuje i kształtuje. Dlatego ludzkie zachowania w społeczeństwie są bardzo złożone i ciągle się zmieniają. Zwłaszcza jeśli chodzi o sytuacje konfliktowe.

Modele ludzkiego zachowania w takich przypadkachmoże być inny. Chodzi o to, że konflikt zawsze oznacza specjalną konfrontację, gdy strony nie mogą uzgodnić między sobą. Dalsze ludzkie zachowania zostaną określone przez jeden z modeli zidentyfikowanych przez psychologów społecznych.

Pierwsza strategia jest następująca. Zachowanie osoby jest dość aktywne, ponieważ jest obrażony, zły i poirytowany. Komponent emocjonalny nieustannie popycha go do działań, które wyrażają się w konstruktywnych działaniach lub (częściej) w agresywności (werbalnej i niewerbalnej). Dlatego taka strategia zachowania może stać się zarówno użyteczna w rozwiązywaniu konfliktu, jak i jego przeciąganiu. Podstawową rekomendacją w tym przypadku jest próba odniesienia się do sytuacji, która pojawiła się w prostszy sposób.

Zachowanie w drugim modelucharakteryzuje się następującymi tendencjami. Osoba jest ciągle wściekła i obrażona, ale nie robi nic, aby rozwiązać konflikt. Jeśli jednostka wybiera tę strategię, może to prowadzić do powstawania przygnębienia, depresji i chorób psychosomatycznych.

W trzecim modelu ludzkie zachowanie jest inne,że opuszcza konflikt i stara się nic nie robić. Temat nie jest zły, ale także usuwa wszystko. Co więcej, nawet się nie obraził. Z traumatycznej sytuacji jest rodzaj ogrodzenia. Pełna, wyszkolona lub naturalna - nie ma znaczenia. Najważniejsze, że w takiej sytuacji bardzo trudno jest człowiekowi "przejść przez".

Czwarty model zachowania w sytuacji konfliktucharakteryzuje się tym, że podmiot nie jest zły lub urażony. Ale on podejmuje szereg aktywnych kroków w celu zmiany sytuacji. Osoba całkowicie trzeźwo ocenia powstały konflikt, próbując w razie potrzeby odmówić i rozwiązać problem przy minimalnych stratach dla siebie i dla innych.

Przy piątym modelu zachowania zaczyna się człowieknie zmieniać tego, ale jego stosunek do niego. Sednem tego jest zrozumienie, że sytuacji nie da się natychmiast zmienić. Dlatego główną strategią jest zmiana siebie. Człowiek zaczyna się uspokajać, uporządkować siebie i swoje myśli. Stara się podkreślić, co jest priorytetem, co można spokojnie traktować i na co powinno być bardzo trudno odpowiedzieć.

Dlatego jeśli określimy główne zalecenia, w jaki sposóbwyjść z konfliktu, musisz mieć pewność, że najlepszym modelem jest aktywna pozycja i czwarty model zachowania. Ponieważ implikuje aktywne działanie w celu zmiany sytuacji.

Zaleca się, aby znaleźć główne przyczyny konfliktu, aby spróbować racjonalnie zidentyfikować główne podejścia do jego rozwiązania. Najważniejszą rzeczą jest zgodzić się z przeciwnikiem.

Trzeba unikać otwieraniasytuacje konfliktowe. Ale gdy się pojawią, powinieneś zmaksymalizować i wyraźnie regulować zachowanie, a także ograniczyć emocjonalną stratę. W przeciwnym razie sytuacja konfliktu będzie się stale rozwijała wzdłuż linii wznoszącej.

Bądź spokojny, pewny siebie i rozsądny w każdej sytuacji konfliktowej, a następnie zostanie bezpiecznie rozwiązany.