Reklama ... Bez niej niemożliwe byłoby poinformowanie opinii publicznej o tym, co jesteście gotowi zaoferować, co oznacza, że ​​żaden rodzaj usługi nie będzie dostępny. Czy możesz sobie coś takiego wyobrazić?

Aby zmaksymalizować korzyści płynące z reklamy,musisz dużo wiedzieć: sięgnij po liczne teoretyczne i praktyczne dane z dziedziny technologii reklamowej. Szczególnie ważne jest, aby móc ocenić jego skuteczność, aby nie marnować cennych oszczędności.

Ocena źródła

Reklama w niektórych mediachtak naprawdę nie prowadzi do klientów, jeśli na przykład ten nośnik jest skierowany do zupełnie innej grupy odbiorców. Stąd pierwsza zasada: ocenić narzędzie, w odniesieniu do którego kontyngent jest obliczany i czy odpowiada odbiorcom docelowym.

Studiuj nowe źródła reklamy, zwracaj uwagę na propozycje firm reklamowych. Być może idealnym źródłem reklamy znajdziesz.

Ocena skuteczności reklamy musiza każdym razem, ze "starym" i nowym źródłem. Więc masz gwarancję, że niespodziewane koszty będą, a reklamy zapewni firmie wymaganą liczbę klientów (tyle, ile siły ciągnąć).

Ocena czynników

Nie zawsze powinna to być przyczyna spadku wydajnościszukaj w mediach. Często popyt na usługi lub towary może spaść z powodu innych czynników: sezonowości, czasowej redukcji popytu, zmiany priorytetów, pojawienia się konkurentów.

Nie wolno nam zapominać, że wiele zależy od komunikacjipracownicy firmy z potencjalnymi klientami. Możliwe, że spadek popytu nie wynika z kiepskiej reklamy, ale z tego, jak konsultanci są obsługiwani przez klientów usług. Być może firma traci na tym etapie.

Ponadto ważne jest i treść reklamy. Przed przesłaniem reklamy należy ją rozważyć z punktu widzenia potencjalnego nabywcy: czy przyciąga uwagę, czy ma ona wpływ na psychikę klienta prawidłowo. A po wypełnieniu, przeprowadź analizę wizerunku Twoich produktów (usług) stworzonych przez reklamę i firmę jako całość. Tutaj pojawia się obraz firmy: czy firma jest solidna, czy pracownicy są w niej kwalifikowani, jak szybko i dokładnie wykonuje zadania określone przez klientów.

Przy wszystkich pragnieniach, aby rozważyć wszystkie czynniki, nie będzie to możliwe: zawsze będzie coś, co przegapiłeś. Ocena skuteczności reklamy będzie zawsze relatywna. A jednak pozwala na korelację kosztów z wynikami, aby nakreślić dalszą ścieżkę pracy.

Tak więc skuteczność środków reklamowychOcena powinna być oceniana nie tylko na podstawie liczby odwołań. Ale również z powodu błędu obliczeniowego determinacja ze względu na działanie innych czynników, które wskazują dane z poprzednich okresów. Jeśli uległy one zmianie, przy zachowaniu innych warunków (to samo źródło reklamy), a więc sprawy w działaniach zewnętrznych (konkurenci, sezonowość, inflacja).

Jak przeprowadzana jest ocena?

Na początek konieczne jest określenie kryteriów oceny. Zwykle jest to:

  • skuteczność źródeł reklamowych, środków (ogłoszeń, artykułów, informacji prasowych, promocji, dystrybucji ulotek, broszur, oceny skuteczności reklamy kontekstowej w telewizji, w sieci);
  • skuteczność w radzeniu sobie z reklamą
  • oraz faktyczny wzrost "wydajności".

Każdy wskaźnik jest mierzony w procentach. Na przykład źródło reklam identyfikuje się, przeprowadzając wywiady z klientami, którzy się z nimi skontaktowali ("Jak nas znalazłeś?"). Kto zdobywa najwięcej głosów, "wygrał" ... Jest to metoda ankietowa, która jest najbardziej skutecznym i szeroko rozpowszechnionym sposobem badania wyników kampanii reklamowej. Wystarczy porozmawiać z klientami więcej. I chętnie wskażą ci swoje minusy i plusy. Na przykład dyrektor jednej oryginalnej firmy tego rodzaju jest zainteresowany klientami, nawet jeśli chodzi o ogólne wrażenie, jakie wywiera na nich atmosfera panująca w biurze. Otrzymawszy niezbyt przyjemną ocenę, natychmiast zebrał swój zespół i przeprowadził mini-trening, dlaczego powinniśmy się uśmiechać do każdego gościa.

Uzyskane dane należy porównać z przeszłościąokres i analizować możliwość czynników zewnętrznych (jak omówiono powyżej). Jednak, ten ostatni może być dokonana jedynie badając zmianę popytu stałych klientów, lub tym podobne na głównych cech (bo grupa docelowa dowolny płeć, wiek, status społeczny).

Częstotliwość oceny zależy od "głębokości"analiza. Jeśli jest to badanie powierzchniowe, należy to robić często i zgodnie z nim, środki reklamowe należy dostosować. Jeśli jest to głęboka analiza zapotrzebowania odbiorców docelowych - od 1 do 6 miesięcy.

Tak, określenie skuteczności reklamy - zadanie nie jestz płuc, a nie każdy wyszkolony menedżer może zrobić. Zawsze jednak istnieje możliwość skorzystania z pomocy wyspecjalizowanych agencji (marketing). Warto poświęcić jeden raz na zapoznanie się z raportem profesjonalistów i już możesz podejść do oceny bardziej racjonalnie. Ponadto, taka dogłębna analiza środków reklamowych jest przydatna przynajmniej raz na zamówienie - uzasadnia wszystkie koszty.

Co zrobić z wynikami?

Ocena skuteczności reklamy powinna zawsze przynosić korzyści, nawet jeśli wykaże ona wynik negatywny (powinna być postrzegana jako możliwość poprawienia błędów w kampanii reklamowej).

Reklama wymaga ciągłej pracy nad tym. Ocena skuteczności reklamy, poprawianie tekstów, filmów, stosowanie nowych metod pozyskiwania klientów, znajdowanie nowego źródła - ta dziedzina firmy wymaga ciągłej kreatywności, a jej treść będzie zależała od konkretnych uwarunkowań sytuacji (na rynku, od specyfiki biznesu, samej firmy, jej pracowników).

</ p>