Rodzaje komunikacji biznesowej

Komunikacja biznesowa to rodzaj komunikacji,w celu wymiany informacji między istniejącymi lub potencjalnymi partnerami. Podczas komunikacji biznesowej rozwiązuje się ważne kwestie, cele są ustalane i osiągane, nabywane są cechy osobiste i biznesowe. Aby lepiej zrozumieć to wszystko, musisz zrozumieć, jakie rodzaje komunikacji biznesowej istnieją.

Bezpośredni i pośredni

Wszystkie rodzaje komunikacji biznesowej są podzielone na dwie grupy: bezpośredni i pośredni. Bezpośredni oznacza komunikację, która występuje bezpośrednio między partnerami, którzy nie są podzieleni barierami przestrzennymi i czasowymi. Może to być rozmowa biznesowa, negocjacje. Przez pośrednie oznacza kontakt, który odbywa się za pomocą środków technicznych (telefon, Internet). Doświadczenie pokazuje, że zawsze, gdy jest to możliwe, należy dążyć do bezpośredniej komunikacji, ponieważ jest ona uważana za najskuteczniejszą dla osiągnięcia każdego celu. Niemniej jednak komunikacja na żywo, kiedy widzowie się widują, nie może być porównywana z niczym innym.

Werbalne i niewerbalne

Istnieją takie rodzaje komunikacji biznesowej, jakwerbalny i niewerbalny. Werbalny to komunikacja za pomocą słów, niewerbalna jest komunikacja za pomocą gestów, mimiki, pozy. Portret niewerbalny osoby może być wykonany zgodnie z postawami, które wybiera do prowadzenia rozmowy, jak patrzy na rozmówcę i jaką intonacją przekazuje tę lub inną informację.

Technologia komunikacji biznesowej może być realizowana na różne sposoby i formy komunikacji. W zależności od tego rozróżnia się następujące rodzaje komunikacji biznesowej:

Spotkanie biznesowe

Takie jest znaczenie takiej komunikacji biznesowej, gdy cały kolektyw przedsiębiorstwa lub firmy będzie wspólnie omawiać palące problemy lub podejmować wspólną decyzję.

Mowa publiczna

Ten rodzaj komunikacji biznesowej jest w pewnym stopniukontynuacja poprzedniej. To tutaj jedna osoba informuje swoich kolegów lub inną grupę ludzi. Mówca powinien jasno zrozumieć, o czym mówi, a jego wystąpienie powinno być jasne dla opinii publicznej.

Rozmowy biznesowe

Jest to rodzaj komunikacji biznesowej, w którejistnieje wymiana informacji na temat niektórych, najważniejszych w danym momencie, tematów. Na przykład obejmuje to omówienie procesów roboczych przez pracowników przedsiębiorstwa. Podczas rozmowy biznesowej nie musisz podejmować decyzji.

Negocjacje biznesowe

W przeciwieństwie do poprzedniego typu komunikacji, finałwynikiem negocjacji jest znalezienie właściwej decyzji i jej przyjęcie. Negocjacje biznesowe mają wyraźny nacisk, którego wynikiem może być podpisanie ważnych umów i umów.

Spór

Podczas komunikacji biznesowej bez sporów,nie zawsze jest dany. Często tylko z powodu konfliktu interesów uczestników i bronić swoich pozycji w stanie dojść do jakiejś decyzji. Czasami jednak spór uniemożliwia jej przyjęcie.

Korespondencja biznesowa

Jest to pośredni sposób komunikacji biznesowej, z pomocąktóre informacje są przesyłane za pośrednictwem litery. Na przykład tutaj możesz dołączyć pisemne zamówienia i prośby. Korespondencję biznesową można prowadzić, wysyłając e-maile, co oszczędza czas. Istnieją dwie formy korespondencji biznesowej: list firmowy (wysyłany przez jedną organizację do drugiej) oraz prywatny list urzędowy (wysyłany przez osobę prywatną w imieniu organizacji do innej osoby prywatnej).

Mówiąc o komunikacji biznesowej, powinniśmy wspomnieć o jej głównych etapach.

Fazy ​​komunikacji biznesowej

· Przygotowanie do komunikacji.

· Faza komunikacji (kontaktowanie się).

· Koncentracja uwagi (na pewnym problemie lub funkcji).

· Zachowanie uwagi.

· Argumentacja i perswazja (w przypadku rozbieżności myśli rozmówców).

· Naprawianie wyniku (zakończ rozmowę we właściwym czasie).